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Julien Bouret , Jerôme Hoarau , Fabrice Mauléon

Pourquoi est-il urgent de s’adapter au monde digital ?Comment développer les compétences comportementales indispensables...

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L'obsession du service client


Jonathan Lefèvre

Quelle image avez-vous des services clients ?  Probablement rien  d’assez élogieux pour mériter la surenchère...

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Les 4 profils


Gretchen Rubin

Dans cette analyse révolutionnaire des profils de personnalité, Gretchen Rubin, auteure à succès traduite dans plus de...

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La boîte à outils de l'Inbound marketing et du...


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DCG 1 - Introduction au droit - 2018/2019 - 9e éd.


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Comment aller à l'essentiel du programme, l'assimiler parfaitement et bien l'appliquer pour réussir le DCG ?Conçue pour...

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DSCG 1 - Gestion juridique, fiscale et sociale...


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DCG 4 - Droit fiscal 2018/2019 - Corrigés du...


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Les espaces du tourisme et des loisirs


Collectif

Cet ouvrage prépare à la nouvelle question présente au capes d'histoire-géographie, à l'agrégation d'histoire et à...

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Ramses 2019


Trois enjeux décisifs pour l’avenir immédiat  :Enjeux démographiquesPuissance chinoiseRivalité Iran/Arabie saouditeDans un esprit prospectif, Ramses 2019 propose également un appareil documentaire et pédagogique reconnu  : chronologie  des événements 2017-2018, cartes inédites, données statistiques, 8 vidéos.

DSCG 4 - Comptabilité et audit 2019


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Fintech les banques contre-attaquent


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Ce livre arrive à un moment stratégique de l’histoire de la banque. Du fait de son efficacité et de son adaptabilité...

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Du changement à la transformation


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Pour répondre à la  montée en puissance du digital,  aux nouvelles innovations entrepreneuriales, au  travail...

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Comprendre et pratiquer la psychologie...


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La psychologie biodynamique  agit à la fois sur les niveaux physiologiques, émotionnel et mental en s’attachant à faire...

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Les faces cachées du burn-out


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Découvrir la psychologie positive


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Mémo visuel de biologie - 4e éd


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