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Télécharger le livre :  La boîte à outils du Marketing digital

La boîte à outils du Marketing digital


Stéphane Truphème , Philippe Gastaud


Quel est l'impact du digital sur le marketing? Quelle stratégie adopter? Comment choisir la meilleure plateforme pour son site Web et le rendre attractif? Comment collecter des données et cibler la publicité? Comment être présent sur le mobile? Quels réseaux sociaux...


Parution : 2017-10-18
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
Télécharger le livre :  La boîte à outils du management de la relation client - 2e éd.

La boîte à outils du management de la relation client - 2e éd.


Florence Gillet-Goinard , Laurence Chabry , Raphaëlle Jourdan


Comment concrètement mettre en oeuvre le management de la relation client ?Quelles sont les expertises à développer ?Comment aborder le design d’expérience client ? Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ? Par quels indicateurs piloter...


Parution : 2017-09-13
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
Télécharger le livre :  La Boîte à outils en Santé-Sécurité-Environnement - 3e éd.

La Boîte à outils en Santé-Sécurité-Environnement - 3e éd.


Florence Gillet-Goinard , Christel Monar


La santé, la sécurité des salariés et la prise en compte de l'environnement sont des composantes clés du management des entreprises responsables qui veulent devenir des acteurs d'un développement durable et acceptable par tous. Il existe bien souvent une synergie forte...


Parution : 2017-06-21
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
Télécharger le livre :  La Boîte à outils du Commercial - 3e éd.

La Boîte à outils du Commercial - 3e éd.


Pascale Bélorgey , Stéphane Mercier


La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui donnent toutes les clés...


Parution : 2017-06-28
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
Télécharger le livre :  La Boîte à outils de la stratégie digitale omnicanale

La Boîte à outils de la stratégie digitale omnicanale


Catherine Lejealle , Catherine Headley


Internet a révolutionné à la fois le parcours client que la stratégie des marques offrant de nouveaux canaux ( facebook,twitter, blogs, you tube..) et la relation avec celles-ci. Désormais, le consommateur peut interagir sur différents devices( mobile, ordinateur,...


Parution : 2017-05-24
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
Télécharger le livre :  La Boîte à outils du Bien-être au travail

La Boîte à outils du Bien-être au travail


Laurence Thomas , Gaëlle Rohou , Clotilde Huet


Le bien-être au travail ne va pas de soi. Il se développe à travers des pratiques concrètes à mettre en œuvre au quotidien. Comment prendre du recul, de la hauteur, cultiver un esprit positif ? Comment renforcer l’estime de soi et développer une communication assertive...


Parution : 2017-04-19
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
Télécharger le livre :  La Boîte à outils de l'Organisation - 2e éd.

La Boîte à outils de l'Organisation - 2e éd.


Benoît Pommeret


Quelles sont les fondamentaux théoriques de l’auditeur ? Sont-ils suffisants pour réaliser un audit financier ? Quels sont les outils techniques indispensables ? Comment l’auditeur interagit-il avec ses collaborateurs sur le terrain ? avec ses clients ? collaborateurs ?...


Parution : 2017-03-08
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
Télécharger le livre :  La Boîte à outils du Leadership - 2e éd.

La Boîte à outils du Leadership - 2e éd.


Jérôme Lafargue , Virginie Tilhet-Coartet , Jean-Pierre Testa


Le leadership est l'art de motiver les personnes, d'obtenir leur engagement, de les soutenir, de les relever lorsqu'elles trébuchent, de donner du sens à leur action... Mais, pourquoi une boîte à outils du Leadership a-t-elle un sens?- parce que le leadership repose non...


Parution : 2017-03-15
Collection : BàO La Boîte à Outils
Format(s) : PDF, ePub
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